c999-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

c999 (ওয়েবসাইট: c999.io) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") c999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে c999 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

c999-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে — নিবন্ধন করে হোক, গেম খেলে হোক বা শুধু পৃষ্ঠা ব্রাউজ করে হোক — আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল একসাথে c999-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে। এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

c999 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে তিনটি প্রধান বিভাগে তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনার দেওয়া তথ্য (ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য)

গ) আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

c999 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিম্নে সেসব উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

c999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — সার্ভিস পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: c999-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক পক্ষ।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে।

c999 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

c999 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর — আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী।
• KYC ও পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ (দুই) বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ (এক) বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

c999-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

c999 বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করে। এই প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং তারা c999-এর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• ব্যাংকিং অংশীদার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সফটওয়্যার পরিষেবা।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি প্রদানকারী।

উল্লেখ্য, c999 এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকলেও সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য c999 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শন করলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

c999 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের) কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে c999 নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারছেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় c999 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি ভেরিফিকেশন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস পান।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে c999 দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

c999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম ্ভব আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য

আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ইত্যাদি) ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংযুক্ত করুন।